Livraison - MyCreationDesign.com

Coût de la livraison

 

Combien coûte la livraison ?

-En Île-de-France, la livraison est offerte à partir de 99€ d’achat. Vous serez livré dans les 10 jours ouvrés suivant la date de disponibilité de vos produits. Vous pourrez  réceptionner votre commande « au pas de porte ». Votre commande sera déposée en bas de votre immeuble ou au seuil de votre maison. La livraison est assurée sur rendez-vous par nos équipes en journée, soir et weekend.

-En dehors de l’Île-de-France, les frais de livraison dépendent du poids  du colis. Votre colis sera expédié sous un délai de 15 jours ouvrés suivant la date de disponibilité de vos produits. Inscrivez-vous sur notre boutique en ligne, choisissez vos meubles et les frais de livraison s’afficheront avant de valider votre panier. Vous pouvez également nous appeler en showroom pour connaître les frais de livraison. Vous serez ensuite livré en « pas de porte » par un transporteur, colissimo ou dépôt en point relais.

-Pour plus d’informations concernant les livraisons hors France, veuillez nous contacter.

 

Que veut dire livraison « au pas de porte » ?

La livraison dite « au pas de porte » signifie que vous serez livré en bas de votre immeuble ou au seuil de votre maison.

Vous souhaitez que votre commande soit livrée et installée dans votre intérieur ? Dans ce cas, nous vous conseillons de souscrire à l’option « Premium » à 29€ qui comprend la livraison, l'assemblage et l'installation des meubles à votre domicile.

 

Que veut dire livraison PREMIUM ?

Si vous souscrivez à l’option livraison PREMIUM à 29€, notre service de livraison vous livrera et assemblera les meubles à l’étage et dans la pièce de votre choix.

ATTENTION : Cette offre est uniquement disponible pour toute commande à livrer en  Île-de-France dans les départements tels que : 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95.

 

 

Vérification à faire lors de la livraison

 

J’habite en province, quelles sont les vérifications à faire lors de la livraison ?

Pour toute commande livrée en dehors de la région parisienne, nous mandatons un transporteur pour effectuer la livraison. Nous vous recommandons de suivre les recommandations suivantes lors de la réception de votre commande.

Vous devez soigneusement vérifier le jour de la livraison que les produits livrés sont intacts, complets et conformes à votre commande. Si vous constatiez quelque dommage ou non-conformité que ce soit sur l’emballage ou sur le produit, vous devez refuser la livraison ou émettre des réserves manuscrites, précises et datées sur le bon de livraison. 

En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté en parfait état par le Client qui ne pourra faire aucune contestation concernant sa livraison. Attention : les mentions comme "sous réserve de déballage" ne sont pas valables.

En cas de livraison d'un article non conforme à votre commande, endommagé ou erroné, nous vous demandons de nous contacter par SMS au 07 61 34 07 50 dans les 24h suivant la livraison.

Vous devrez joindre à votre SMS :

-   La photo du bon de livraison mentionnant les réserves émises au moment de la livraison.

-   une ou des photos des parties endommagées pour nos dossiers et afin de nous permettre de prendre les mesures appropriées.

Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. En cas de réclamation acceptée, le client se verra proposer un échange de sa commande ou son remboursement si le produit n'est plus disponible.

Les produits à échanger devront nous être renvoyés dans leur emballage d’origine et rapporté à l’adresse suivante : MyCreationDesign, Zone Commerciale Le Clos du Chêne, Rue du clos rose 77144 Montévrain.

 

 

Délai de livraison

 

J’habite en région parisienne et le produit que j’ai commandé est marqué « en stock ». Quand serai-je livré ?

Vous serez livré dans les 10 jours ouvrés suivant la date de la commande.

 

J’habite en région parisienne et le produit que j’ai commandé est marqué « disponible sous 2 à 4 semaines ». Quand serai-je livré ?

Vous serez livré dans les 10 jours ouvrés suivant la date de disponibilité des produits. Par exemple, si vous commande est disponible sous 2 semaines, vous serez livré dans les 10 jours ouvrés qui suivent la date de disponibilité. Vous serez donc livré sous 4 semaines suivant votre commande.

 

J’habite en province et le produit que j’ai commandé est marqué « en stock ».

Votre commande sera expédiée dans les 15 jours suivant la date de commande. Vous recevrez alors votre commande quelques jours après l’expédition (délai selon le transporteur).

 

J’habite en province et le produit que j’ai commandé est marqué « disponible sous 2 à 4 semaines ».

Votre commande sera expédiée dans les 15 jours suivant la date de disponibilité des produits. Vous recevrez alors votre commande quelques jours après l’expédition (délai selon le transporteur).

 

Comment puis-je connaître la date précise de disponibilité d’un produit marqué « disponible sous 2 à 4 semaines » ou « disponibilité supérieure à 1 mois » ?

Nous vous invitons à appeler nos showrooms afin de connaître la date précise de disponibilité.

 

J’ai commandé il y a quelques jours, le produit est en stock et j’ai choisi la livraison gratuite en région parisienne. Le livreur ne m’a toujours pas appelé pour fixer un rendez-vous de livraison. Est-ce normal ?

Si le produit est en stock, il est prévu que le service livraison vous appelle et fixe un rendez-vous dans les 10 jours ouvrés suivant la date de commande. Si vous n’avez pas été appelé, nous vous invitons à contacter l’un de nos showrooms afin de le signaler. Nous contacterons ainsi le service livraison.

 

Retrait en showroom

 

J’ai commandé sur internet, où et dans quel délai puis-je aller chercher ma commande ?

Avec MyCreationDesign, vous avez la possibilité de venir retirer vos achats gratuitement en showroom sous 48h ouvrées (sous réserve de la disponibilité du produit).

Nota : si vous passez votre commande sur notre site e-commerce, votre commande sera mise au retrait par défaut dans notre showroom du 80 rue d’Avron 75020 Paris. Si vous souhaitez retirer votre commande dans un autre showroom, veuillez l’indiquer en commentaire dans votre panier ou appelez-nous en magasin.

Dès la réception de votre commande en showroom, nous vous contacterons par téléphone ou par mail : votre commande est désormais prête à être retirée.

 

De combien de temps je dispose pour aller retirer un produit en showroom ?

Votre commande est disponible au retrait pendant 10 jours ouvrés. Si vous n’êtes finalement pas disponible pour vous déplacer, il sera donc préférable de contacter le showroom concerné. Un des conseillers vous proposera un délai maximum afin de récupérer votre achat selon votre disponibilité.Notez qu’il faut impérativement contacter nos équipes au préalable.