Tout savoir sur les Retours et Echanges 


  
• Je n'aime plus ce que j'ai commandé ...... Profitez du retour satisfait ou remboursé 14 jours !

Le mobilier que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes ? Trop petit ou trop grand, la matériau ou le coloris ne va pas ? Pas de panique ... on a tous le droit de se tromper !
Voici la marche à suivre pour nous retourner un produit :
1. Prévenez-nous par mail à contact@mycreationdesign.com en précisant votre numéro de commande, le produit retourné et les raisons du retour
2. Retournez le produit dans notre showroom MyCreationDesign Avron dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
3. Vous serez remboursé sous 14 jours suivant votre retour.


 Frais de retour
à votre charge
• Ma commande est défaillante ...... nous échangeons le produit ou l'élément abîmé

Malgré nos contrôles qualité, il arrive que le produit présente des défauts. Dans ce cas, contactez-nous dans un délai de 24 heures par mail à contact@mycreationdesign.com. Accompagnez votre mail de photos des parties endommagées.
Notre service client vous expliquera ensuite les choix à votre disposition.
Echange par
nos soins
Recommandation lors de la livraison ...
... Inspectez soigneusement le colis et notez si besoin vos réserves sur le bon de livraison 
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement que les produits livrés sont intacts, complets et conformes à votre commande. Si vous constatiez des dommages ou non conformité, signalez-le immédiatement au transporteur et écrivez-le sur le bon de livraison.
En cas de livraison d'un article non conforme à votre commande, endommagé ou erroné, nous vous demandons de nous contacter par mail contact@mycreationdesign.com dans les 24h suivant la livraison.
Nous vous demanderons éventuellement nous fournir une photo des parties endommagées pour nous permettre de prendre les mesures appropriés.
Echange par 
nos soins